L’ingénierie humaine est l’ensemble des moyens, attitudes et méthodes visant à maitriser le facteur humain et les comportements individuels et collectifs au sein des organisations. Ce domaine de compétence fait appel à trois types d’expertise : un savoir faire d’ingénierie des processus d’engagement – "certification", "vente", "convergence" et "élection"-, un savoir faire d’ingénierie relationnelle – écoute et présence dans la relation, empathie, relation d’aide – , un savoir faire d’ingénierie d’animation de groupe - facilitation, animation, team building, formation
Les sciences du comportement s'invitent sur le world wide web
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La lisibilité des sites Internet est un enjeu pour les entreprises
présentes sur la toile. Pour y arriver, la compréhension du comportement
humain serait u...